Retur- och ångerrätt

Ångerrätt i 14 dagar

Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du, eller någon du utsett, tog emot varan. Har du beställt flera varor som levereras separat räknas fristen från den dag du fick den sista varan.

Du behöver inte ange någon anledning.

Så ångrar du

Enklast använder du ångerfunktionen på vår webbplats. Där anger du ditt namn och vilken order det gäller, och bekräftar sedan att du vill ångra köpet.

Du kan också ångra genom att skriva till help@piecesofcandy.se eller genom att använda Konsumentverkets standardformulär för utövande av ångerrätt. Alla sätt gäller lika mycket — det viktiga är att meddelandet skickas innan ångerfristen gått ut.

Så snart vi tagit emot ditt meddelande skickar vi en bekräftelse till din e-post. I bekräftelsen framgår tidpunkten då vi tog emot meddelandet och vad det är du har ångrat.

Skicka tillbaka varan

Skicka tillbaka varan till oss utan onödigt dröjsmål, senast 14 dagar efter att du meddelat att du ångrar dig. Returadress: Litslena Sneby 51, 745 96 Enköping.

Du betalar returfrakten. Packa gärna smycket i originalförpackningen — den skyddar pärlorna, och det gör det lättare för oss att sälja varan vidare.

Varans skick

Du får undersöka varan i den utsträckning som behövs för att bedöma dess egenskaper — ungefär som du hade fått göra i en butik. Har du hanterat varan mer än så får vi göra avdrag för värdeminskningen.

För ett smycke betyder det i praktiken: prova gärna, men bär det inte ute en hel dag och skicka sedan tillbaka det.

Återbetalning

Vi betalar tillbaka inom 14 dagar från den dag vi tog emot ditt meddelande om att du ångrar dig. Vi får dock vänta med återbetalningen tills vi fått tillbaka varan, eller tills du visat att du skickat den.

Ångrar du hela beställningen betalar vi tillbaka både varans pris och den ursprungliga fraktkostnaden du betalade när du beställde. Ångrar du bara en del av beställningen betalar vi tillbaka priset för de varorna.

Återbetalningen sker med samma betalsätt som du använde vid köpet, om vi inte kommer överens om något annat. Det kostar dig ingenting.

När ångerrätten inte gäller

Ångerrätten gäller inte för varor som tillverkats enligt dina anvisningar eller som fått en tydlig personlig prägel — till exempel ett halsband som specialbeställts i en färgordning eller längd som inte finns i sortimentet, eller en bag charm med en vald initial. Vi upplyser alltid om detta innan du beställer en sådan vara.

För allt i vårt ordinarie sortiment gäller full ångerrätt.

Om varan är felaktig

Det här är något annat än att ångra sig. Är varan trasig eller felaktig ska du reklamera i stället — då står vi för returfrakten, och du har tre år på dig enligt konsumentköplagen. Skriv till help@piecesofcandy.se så löser vi det.

Går något sönder på ett smycke som gjorts hos oss lagar vi det. Spara delarna och hör av dig.

Ej uthämtade paket

Att låta bli att hämta ut ett paket räknas inte som att ångra köpet. Kommer ett outlöst paket i retur till oss debiterar vi den faktiska fraktkostnaden, 69 kr. Vill du ångra köpet — använd ångerfunktionen i stället, det är både enklare och gratis.

Frågor

Du har alltid rätt att prata med en människa hos oss om din retur. Skriv till help@piecesofcandy.se så svarar vi personligen.

Senast uppdaterad: 2 september 2026